サポートを受ける方法

ClanExeの使い方で困ったとき、不具合を見つけたときは、お問い合わせフォームから連絡してください。送る前に、この記事の「伝えると解決が早い情報」を手元にそろえておくと、やり取りの回数が減ります。

お問い合わせの窓口

• お問い合わせフォーム から送ります。
• アプリからも開けます。サイドバー下部のユーザー行をクリックし、メニューの「お問い合わせ」を選ぶと、同じフォームが開きます。

伝えると解決が早い情報

表示された文言は、要約せずそのまま書いてください。文言から原因を絞り込めます。

問い合わせの前に確認すること

よくある症状は、次の記事で対処法を案内しています。当てはまるものがあれば、先に試してください。

• AIの利用上限に達したとき
• 応答が途中で止まったとき
• 確認メールが届かないとき
• パスワードを忘れたとき
• エラーメッセージの意味と対処

試しても解決しないときは、試した内容も添えてフォームから送ってください。